POLÍTICA DE QUALITAT DE L’EMPRESA

La Política de Qualitat de FLAMA PROTECT, es basa en aconseguir la satisfacció del client en tot allò referent als serveis que la nostra empresa els realitzi. Serà objectiu de tota l’empresa resoldre les necessitats i les expectatives dels nostres clients i altres parts interessades, obtenint una relació comercial de la seva total confiança.

Es considera la qualitat com un factor essencial per a lèxit de la nostra empresa. Per això correspon a cada persona ser responsable de la funció que realitza, s’han de facilitar tots els mitjans necessaris per al compliment del grau de qualitat requerida, sent de vital importància aconseguir la màxima satisfacció del client i el total compliment de les normes i lleis vigents .

És imprescindible refermar aquesta Política de Qualitat i establir uns objectius anuals en aquest camp. Aquests seran definits, quantificats i reflectits per escrit, i distribuïts a tots els nivells de la nostra organització.

Per aconseguir aquests objectius de qualitat ens centrarem en els aspectes següents:

● Definició correcta i precisa dels procediments a seguir a tots els departaments.
● Definició correcta i precisa de les responsabilitats, funcions i relacions entre tot el personal que realitzi qualsevol treball que incideixi a la Qualitat.
● Anàlisi de les desviacions esdevingudes al llarg de l’exercici en curs, per aprendre’n i evitar-ne la repetició en els propers anys.
● Atenció a la satisfacció de les necessitats i expectatives del client.
● Definició, seguiment i consecució de tots els requisits aplicables als nostres productes i serveis.
● Enfocament cap a la millora contínua dels processos.
● Definició, seguiment i anàlisi d‟objectius anuals per al‟empresa. Aquest aspecte serà bàsic per aconseguir la millora continuada en l’eficàcia de la nostra qualitat i servei.
● Avaluació i seguiment dels proveïdors, segons la rapidesa de resposta i la qualitat de producte/servei.

Seguint el Sistema de Gestió de la Qualitat aconseguirem ser competitius davant la nostra competència, oferint el millor servei a l’àmbit que ens correspon. La satisfacció del client, l’eficàcia del treball realitzat i una òptima assignació de recursos ens permetrà estar preparats davant de qualsevol canvi que es pugui produir en el nostre entorn, tant a nivell tècnic com econòmic (situació del mercat).
Els requisits que el Sistema de Gestió de Qualitat estableix per a totes les àrees de l’empresa es recullen a Sistema de Gestió de la Qualitat basat en la norma UNE-EN-ISO 9001. Tots hem de conèixer i aplicar la documentació referent a les nostres responsabilitats.

Per complir aquesta política, és imprescindible la col·laboració de tot el personal de l’Empresa. Amb això FLAMA PROTECT, aconseguirà obtenir els màxims nivells de qualitat existents en el nostre àmbit.